Point Smart: Analisamos cada detalhe da máquina avançada do Mercado Pago

Nossa avaliação: 4.3/5

A Mercado Pago Point Smart é uma máquina de cartão avançada com sistema de gestão de negócio na própria tela do equipamento.

É o equipamento mais completo do Mercado Pago, no entanto é maior e mais pesada do que os modelos mais simples. Vem com chip grátis, aceita todos os tipos de pagamentos, e possui bateria de longa duração.

Características técnicas da Point Smart

Conta digital e aplicativo Mercado Pago

Ao comprar a maquininha você recebe uma conta digital grátis, é nessa conta que você receberá o saldo de suas vendas.

Se preferir, assim que o dinheiro cair em sua conta digital você pode solicitar a transferência para outro banco, o custo de transferência é grátis caso você já tenha confirmado sua identidade (enviado fotos dos documentos) e você também pode fazer a transferência gratuita via PIX.

+++ Confira nossa análise sobre a conta digital Mercado Pago

A conta digital do Mercado Pago funciona de forma similar a uma conta bancária tradicional. Confira abaixo os recursos do app.

Para seu negócio:

Para seu dia a dia:

Cartão de débito Mercado Pago

Assim que você cria sua conta Mercado Pago você gera um cartão virtual para usar na hora. E se você também quiser um cartão físico, basta fazer a solicitação para que o Mercado Pago envie para sua casa gratuitamente.

O cartão funciona como débito, ao comprar o saldo é descontado na hora e não permite parcelamento, porém ele deve ser usado na função crédito à vista na hora de comprar.

O cartão é ideal para quem não tem conta bancária, pois com ele não há necessidade de transferir o dinheiro das suas vendas na maquininha para uma conta bancária. Você pode deixar todo o dinheiro na conta digital Mercado Pago e utilizar o saldo para fazer compras e saques na rede Banco24Horas.

O cartão não tem anuidade, mensalidade, nem taxa de adesão. Você faz compras com o saldo das vendas em lojas físicas ou virtuais, inclusive em sites internacionais (em comprar internacionais há cobrança de IOF).

Existem alguns limites de uso diário: R$ 3 mil para saques e pagamentos por dia; R$ 1 mil para saques em caixas eletrônicos por dia; R$ 1 mil para saques em casas lotéricas por dia; R$ 1.5 mil para recarga em casas lotéricas por operação; e R$ 670,00 para saques e pagamentos internacionais por operação; e R$ 2.5 mil para saques e pagamentos internacionais por dia.

Saques no Banco24Horas com seu cartão ou QR Code

Antigamente era necessário um cartão físico para fazer saques em caixas eletrônicos, mas agora com a tecnologia QR Code você pode fazer saques na rede Banco24Horas apenas gerando um código pelo aplicativo. O custo por saque é de R$ 4,90. Caso você já esteja com seu cartão físico em mãos, também é possível utilizá-lo para fazer saques.

Taxas cobradas

O Mercado Pago não cobra mensalidade ou taxa de adesão, o único custo é uma porcentagem sobre cada venda.

A taxa de débito é fixa em 1,99%; já as taxas de crédito variam de acordo com o plano de recebimento escolhido (imediato; 14 dias ou 30 dias) e o número de parcelas.

A taxa para crédito parcelado possui uma tarifa fixa de acordo com a liberação de saldo escolhido (imediato, 14 dias ou 30 dias) e é somada uma porcentagem extra de acordo com o número de parcelas. Mostraremos em detalhes nas tabelas abaixo.

+++ Confira nosso artigo sobre maquininhas com as melhores taxas

Na tabela abaixo além dos meios de pagamentos tradicionais da maquininha (débito, crédito à vista e parcelado), colocamos outros meios de pagamento da conta digital Mercado Pago (QR Code, link de pagamento, PIX e boleto).

*liberação imediata na conta digital Mercado Pago. Para transferência para conta bancária o prazo é 24 horas após a solicitação.

**Se você ainda não validou sua identidade, só poderá transferir dinheiro para uma conta bancária pelo custo de R$ 3,00 e o valor cai em um dia útil.

Taxas Mercado Pago: Tabela Completa

Conforme explicado acima, além da taxa fixa do plano de recebimento, é somada a tarifa referente ao número de parcelas.

Acreditamos ser desnecessário mostrar a tabela de tarifas por parcela, pois é mais útil exibir a informação completa para ficar claro quanto exatamente você vai pagar.

Confira a tabela completa com os valores já somados:

Como repassar taxas para os clientes

Com ajuda do aplicativo é possível repassar as taxas para o cliente, mas pensando no marketing do seu negócio isso pode não ser uma boa ideia.

Independente do modelo de maquininha que você tem, ao repassar o custo de parcelamento, seu cliente verá o valor de cada parcela atualizada, já com o custo por conta dele, mas você pagará o custo fixo para aceitar pagamento parcelado.

O percentual que seu cliente pagará caso você transfira os custos para ele, serão os seguintes:

Venda por QR Code para usuários da conta digital Mercado Pago

Das máquinas do Mercado Pago, a Point Smart e a Point Pro 2 são as que oferecem a possibilidade de gerar o QR Code para pagamentos diretamente na tela da maquininha.

Mas é importante entender que apenas clientes com conta digital do Mercado Pago podem pagar nessa modalidade, já que o pagamento é feito usando o aplicativo. Como o Mercado Pago faz parte do grupo Mercado Livre (maior site de e-commerce do Brasil), não é difícil encontrar pessoas usando a carteira digital da empresa.

A taxa cobrada está entre as melhores do mercado, caso o cliente pague com saldo no Mercado Pago a taxa é de 0,99% e o saldo cai na hora, e caso pague com cartão de crédito cadastrado no app a taxa é 1,99% para receber o saldo na hora, e 1,69% para receber em 30 dias.

+++ Confira a lista completa de quais máquinas aceitam QR Code

Lembre-se que não é obrigatório possuir maquininha para vender com QR Code do Mercado Pago, você pode simplesmente criar sua conta grátis no app, gerar seu QR Code exclusivo, imprimir e disponibilizar em seu comércio.

Bandeiras aceitas

Com as máquinas do Mercado Pago é possível aceitar as principais bandeiras: Mastercard/Maestro, Visa/Visa Electron, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo, Hiper e Sodexo.

No caso do voucher Sodexo para habilitá-lo é necessário ser pessoa jurídica e solicitar liberação no fornecedor.

Débito e Crédito

Voucher

Atendimento ao cliente

O Mercado Pago oferece suporte ao cliente por formulário de contato, chat online e telefone.

As formas de contato não são divulgadas de forma simples, é possível notar que a estratégia do Mercado Pago é que os próprios clientes descubram a solução dos problemas navegando pela central de ajuda da empresa.

No portal Reclame Aqui o Mercado Pago respondeu 95,2% das reclamações recebidas nos últimos 6 meses, teve índice de solução positivo em 71,2% delas e 64% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Segundo a classificação do portal a empresa é avaliada com nota 7.1/10 (bom atendimento).

Na loja de aplicativos Google Play o app foi baixado mais de 50 milhões de vezes, e possui nota 4.6/5 com base na avaliação de 2.1 milhões de usuários.

Já na App Store da Apple o app possui nota 4.7/5 com base na avaliação de 527 mil usuários. Podemos concluir sem dúvidas que a avaliação do aplicativo é excelente.

Como comprar com desconto

Apesar do valor original de R$ 840,80, é possível adquirir a máquina com desconto por apenas R$ 478,80 à vista ou em até 12x de R$ 39,90 com frete grátis para todo Brasil e garantia de 3 anos.

O valor de aquisição é baixo, pois as empresas cobrem parte do custo para diminuir a barreira de compra por parte dos usuários e conquistarem clientes com mais facilidade.

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Conclusão: vale a pena comprar uma Point Smart?

Para quem deseja uma máquina com ótima qualidade técnica e recursos profissionais, a Point Smart não deixa a desejar.

O equipamento conta com impressão de recibo (e reposição grátis de papel), chip 4G grátis (operadora Claro), bateria de longa duração (até 72 horas), venda por QR Code, e sistema de gerenciamento de produtos direto na tela da maquininha.

Além disso, ao vender com a maquininha você garante sua conta digital e cartão de débito Mercado Pago, todo saldo das vendas cai na conta digital e possui rendimento automático acima da poupança e com liquidez diária (pode usar quando quiser).

O valor de aquisição não está entre os mais baratos (R$ 478,80 à vista), mas levando em consideração as características técnicas e a reposição gratuita de bobinas, sem dúvida o custo pode ser considerado baixo.

No quesito taxas cobradas, a Point Smart oferece boas taxas no débito e crédito à vista principalmente no plano 30 dias, além de não cobrar aluguel nem qualquer tipo de custo fixo.

Porém se você deseja pagar o mais barato possível nas taxas e pode esperar para receber vendas parceladas mês a mês, existem melhores opções como a SumUp em seu plano econômico.

E mesmo que você deseje receber as vendas a prazo de forma antecipada, é possível encontrar melhores opções como a máquina InfinitePay e Ton (apenas modelos Mega), embora ofereçam taxas mais elevadas na modalidade crédito à vista para as bandeiras Elo, Hipercard e Hiper.

+++ Leia nosso guia completo com máquinas com menores taxas

Os números de bandeiras aceitas são as principais, porém apenas um vale alimentação é aceito (Sodexo), o que pode ser ruim para estabelecimentos alimentícios como mercadinhos e restaurantes. Nesses casos específicos as máquinas do PagSeguro podem ser mais vantajosas.

Apesar de vir com uma película de acessibilidade, a Point Smart não possui teclado físico, o que pode ser uma desvantagem para deficientes visuais caso você não mantenha a película sempre por perto.

O chip 4G é da Claro, por esse motivo caso sua região não possua boa cobertura da empresa pode ocorrer inconvenientes nos momentos em que você ficar sem conexão wi-fi.

E por fim, o sistema Android da Point Smart não permite instalar novos aplicativo de sua preferência e você poderá usar apenas o aplicativo Mercado Pago. Também não é possível integrá-la a outros equipamentos ou sistema de frente de caixa.