InfinitePay é mesmo uma boa maquininha de cartão?

Nossa avaliação: 4.3/5

A InfinitePay é uma plataforma de pagamentos que tem ganhado destaque no mercado por suas soluções inovadoras e flexíveis. Com uma gama de serviços que incluem maquininhas, pagamentos por aproximação e uma conta digital com rendimento, a empresa promete atender às necessidades de diversos tipos de negócios.

Neste artigo, exploraremos as principais características da InfinitePay, suas taxas, funcionalidades e a experiência geral dos usuários para entender como a plataforma se posiciona no competitivo cenário de pagamentos e gestão financeira.

Sobre a empresa

A InfinitePay, pertencente à CloudWalk, nasceu em 2013 com o objetivo de tornar os pagamentos mais acessíveis. Lançada em 2019, a InfinitePay oferece um ecossistema financeiro completo, como conta digital e cartões com cashback, voltado principalmente para pequenos e médios empreendedores. Presente em mais de 5.400 cidades brasileiras, já ajudou a economizar mais de R$ 2,5 bilhões em taxas. Em 2023, ultrapassou US$ 100 milhões em receita anual, reforçando seu compromisso com soluções inovadoras e justas.

Cadastro

O cadastro para utilizar os serviços da InfinitePay pode ser feito de maneira simples pelo site oficial ou através do aplicativo da empresa. Para adquirir a maquininha de cartão, é necessário possuir um CNPJ. Já para usar o aplicativo da InfinitePay, que inclui funcionalidades como InfiniteTap e Link de Pagamento, são aceitos tanto CPF quanto CNPJ.

Para cadastro com CNPJ, são necessários: CNPJ, número de celular, e-mail, informações do representante legal, e endereço de entrega para a maquininha (caso opte por adquiri-la). Por outro lado, o cadastro com CPF requer apenas o número do CPF, número de celular e e-mail.

A maquininha Smart

A Maquininha Smart da InfinitePay é uma solução de pagamento completa, sem cobranças de aluguel ou mensalidades. Disponível apenas para clientes com CNPJ (incluindo MEI), a máquina aceita pagamentos via chip ou por aproximação (NFC/Contactless) e é compatível com carteiras digitais como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay. A tela touch da maquininha permite a geração de QR Codes diretamente na tela e aceita pagamentos via PIX.

Além disso, a Maquininha Smart conta com uma impressora de bobina (não encontramos informações sobre a reposição de papel), conectividade por Wi-Fi (para maior estabilidade nas transações) e dados móveis (chip não incluso). Para quem precisa de mobilidade, é possível inserir um chip da operadora de sua preferência.

A Maquininha Smart também funciona como um PDV (Ponto de Venda), oferecendo funcionalidades de gestão de estoque, emissão de fichas e gestão de vendas diretamente na máquina. Está disponível em dois modelos (X990 e P2), que são enviados conforme a disponibilidade de estoque, sem opção de escolha pelo cliente. A maquininha vem com carregador e possui 1 ano de garantia.

O valor da Maquininha Smart é de 12x de R$ 34,90 ou R$ 418,80 à vista. Inicialmente, é possível adquirir apenas uma maquininha, mas, após tornar-se cliente, há a possibilidade de solicitar mais unidades. O prazo de entrega varia de acordo com a região, sendo possível verificar essa informação durante o processo de cadastro.

Bandeiras aceitas

A InfinitePay aceita as principais bandeiras de cartões no Brasil, garantindo ampla cobertura para os seus clientes. As bandeiras aceitas incluem Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard e Hiper.

Além disso, a maquininha da InfinitePay também suporta pagamentos digitais via Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e PIX, oferecendo flexibilidade e conveniência para os consumidores.

A empresa não aceita nenhum tipo de vale-alimentação ou refeição, portanto, não é boa opção para quem trabalha no setor de alimentação.

Taxas e recebimentos de pagamentos

As taxas da InfinitePay são as mesmas para clientes que utilizam CPF ou CNPJ e variam conforme o faturamento, a bandeira do cartão e a ativação da opção InfiniteNitro (que permite recebimento nos finais de semana e à noite).

As taxas são calculadas com base no faturamento do último mês fechado  (ex: 1 a 31 de julho), sendo atualizadas no início de cada mês. Você receberá um aviso sempre que suas taxas forem atualizadas. Importante: Vendas via PIX e boleto não são contabilizadas para o cálculo das taxas.

Faturamento Acima de 80 Mil

• PIX: 0,00%
• Débito (Visa/MasterCard): 0,75%
• Crédito à Vista (Visa/MasterCard): 2,69%
• Parcelado (Visa/MasterCard): 2x: 3,94%, 3x: 4,46%, 4x: 4,98%, 5x: 5,49%, 6x: 5,99%, 7x: 6,51%, 8x: 6,99%, 9x: 7,51%, 10x: 7,99%, 11x: 8,49%, 12x: 8,99%
• Débito (ELO/AMEX/Hipercard): 1,88%
• Crédito à Vista (ELO/AMEX/Hipercard): 4,46%
• Parcelado (ELO/AMEX/Hipercard): 2x: 5,81%, 3x: 6,32%, 4x: 6,83%, 5x: 7,33%, 6x: 7,83%, 7x: 8,34%, 8x: 8,83%, 9x: 9,32%, 10x: 9,81%, 11x: 10,29%, 12x: 10,77%

Faturamento Acima de 40 Mil

• PIX: 0,00%
• Débito (Visa/MasterCard): 0,79%
• Crédito à Vista (Visa/MasterCard): 2,79%
• Parcelado (Visa/MasterCard): 2x: 4,08%, 3x: 4,65%, 4x: 5,21%, 5x: 5,77%, 6x: 6,32%, 7x: 6,87%, 8x: 7,42%, 9x: 7,96%, 10x: 8,49%, 11x: 9,03%, 12x: 9,56%
• Débito (ELO/AMEX/Hipercard): 1,98%
• Crédito à Vista (ELO/AMEX/Hipercard): 4,56%
• Parcelado (ELO/AMEX/Hipercard): 2x: 5,95%, 3x: 6,50%, 4x: 7,05%, 5x: 7,60%, 6x: 8,15%, 7x: 8,69%, 8x: 9,23%, 9x: 9,76%, 10x: 10,29%, 11x: 10,81%, 12x: 11,33%

Faturamento Acima de 20 Mil

• PIX: 0,00%
• Débito (Visa/MasterCard): 0,85%
• Crédito à Vista (Visa/MasterCard): 2,89%
• Parcelado (Visa/MasterCard): 2x: 4,22%, 3x: 4,83%, 4x: 5,44%, 5x: 6,05%, 6x: 6,64%, 7x: 7,24%, 8x: 7,82%, 9x: 8,41%, 10x: 8,98%, 11x: 9,56%, 12x: 10,12%
• Débito (ELO/AMEX/Hipercard): 2,08%
• Crédito à Vista (ELO/AMEX/Hipercard): 4,65%
• Parcelado (ELO/AMEX/Hipercard): 2x: 6,09%, 3x: 6,69%, 4x: 7,28%, 5x: 7,87%, 6x: 8,46%, 7x: 9,05%, 8x: 9,63%, 9x: 10,20%, 10x: 10,76%, 11x: 11,33%, 12x: 11,88%

Faturamento Até 20 Mil

• PIX: 0,00%
• Débito (Visa/MasterCard): 1,37%
• Crédito à Vista (Visa/MasterCard): 3,15%
• Parcelado (Visa/MasterCard): 2x: 5,39%, 3x: 6,12%, 4x: 6,85%, 5x: 7,57%, 6x: 8,28%, 7x: 8,99%, 8x: 9,69%, 9x: 10,38%, 10x: 11,06%, 11x: 11,74%, 12x: 12,40%
• Débito (ELO/AMEX/Hipercard): 2,58%
• Crédito à Vista (ELO/AMEX/Hipercard): 4,91%
• Parcelado (ELO/AMEX/Hipercard): 2x: 6,47%, 3x: 7,20%, 4x: 7,92%, 5x: 8,63%, 6x: 9,33%, 7x: 10,03%, 8x: 10,72%, 9x: 11,41%, 10x: 12,08%, 11x: 12,75%, 12x: 13,41%

InfiniteNitro

Receba suas vendas em até 6 segundos, inclusive nos finais de semana e feriados. Válido para todas as bandeiras:

• Débito: 2,40%
• Crédito à Vista: 5,40%
• Parcelado: 2x: 10,31%, 3x: 11,27%, 4x: 11,87%, 5x: 12,50%, 6x: 13,10%, 7x: 14,03%, 8x: 14,55%, 9x: 15,13%, 10x: 15,74%, 11x: 16,66%, 12x: 16,95%

Receba na Hora

Receba no mesmo dia, com permanência mínima de 30 dias:

• Débito: 1,98%
• Crédito à Vista: 4,98%
• Parcelado: 2x: 9,89%, 3x: 10,85%, 4x: 11,45%, 5x: 12,08%, 6x: 12,68%, 7x: 13,61%, 8x: 14,13%, 9x: 14,71%, 10x: 15,32%, 11x: 16,24%, 12x: 16,53%

Recebimentos

• Receba em 1 Dia Útil: Recebimento no próximo dia útil.
• InfiniteNitro: Recebimento em até 6 segundos, inclusive em finais de semana e feriados.
• Receba na Hora: Recebimento no mesmo dia, com permanência mínima de 30 dias.

PDV na maquininha

O PDV (Ponto de Venda) da InfinitePay é uma ferramenta poderosa para otimizar suas vendas, simplificar processos e organizar seu negócio. Está disponível tanto na Maquininha Smart quanto no App InfinitePay, com um catálogo integrado. Você pode adicionar produtos pelo celular e vender pela maquininha, ou vice-versa, de forma prática e fácil.

Funcionalidades do PDV:

• Catálogo de Produtos: Categorize e gerencie seus produtos com facilidade.
• Gestão de Pagamentos: Controle como suas vendas são processadas.
• Catálogo de Clientes: Organize um banco de dados de seus clientes.
• Relatórios de Vendas: Imprima relatórios direto na sua maquininha para análises detalhadas.
• Comprovantes de Vendas: Mantenha um controle eficiente dos comprovantes emitidos.

Essa solução integrada facilita a operação do seu negócio, permitindo uma gestão completa de produtos, clientes e vendas em um único lugar.

Link de pagamento

Com o Link de Pagamento InfinitePay, você pode criar links de cobrança facilmente pelo aplicativo e compartilhá-los onde preferir, como WhatsApp, e-mail ou outras plataformas. Este método oferece uma maneira prática de receber pagamentos online, mas é importante notar que as taxas são diferentes das maquininhas, geralmente mais altas devido ao maior risco das vendas online.

Taxas e Planos de Recebimento

1. Recebimento em 1 Dia Útil: Receba seus pagamentos no dia útil seguinte à venda.
2. InfiniteNitro: Ative diretamente no aplicativo para receber seus pagamentos na hora, conforme sua necessidade.
3. Receba na Hora: Receba imediatamente suas vendas com um compromisso mínimo de permanência de 30 dias.

Taxas por Plano

• Plano em 1 Dia Útil (sem InfiniteNitro):
  1x – 4,20%, 2x – 6,09%, 3x – 7,01%, 4x – 7,91%, 5x – 8,80%, 6x – 9,67%, 7x – 12,59%, 8x – 13,42%, 9x – 14,25%, 10x – 15,06%, 11x – 15,87%, 12x – 16,66%.
• Plano em 1 Dia Útil (com InfiniteNitro ativado – recebimento em 6 segundos):
  1x – 5,40%, 2x – 10,31%, 3x – 11,27%, 4x – 11,87%, 5x – 12,50%, 6x – 13,10%, 7x – 14,03%, 8x – 14,55%, 9x – 15,13%, 10x – 15,74%, 11x – 16,66%, 12x – 16,95%.
• Plano Receba na Hora (recebimento em 6 segundos):
  1x – 4,98%, 2x – 9,89%, 3x – 10,85%, 4x – 11,45%, 5x – 12,08%, 6x – 12,68%, 7x – 13,61%, 8x – 14,13%, 9x – 14,71%, 10x – 15,32%, 11x – 16,24%, 12x – 16,53%.

Importante: A taxa final inclui todos os custos de antecipação. Ao ativar o InfiniteNitro ou o Receba na Hora como modo de recebimento no Link de Pagamento ou na Gestão de Cobranças, todas as outras soluções também seguirão essas regras de pagamento e suas respectivas taxas. Vendas feitas nas bandeiras American Express e Hiper são pagas em um dia útil, mesmo com o InfiniteNitro ou Receba na Hora ativados.

Conta digital

A Conta Inteligente da InfinitePay é a sua conta de recebimentos permanente, centralizando o pagamento de todas as suas vendas. Ela é gerenciada pelo App InfinitePay e oferece uma série de vantagens para facilitar a gestão financeira do seu negócio.

Principais Benefícios:

• Sem Taxas de Adesão ou Mensalidade: A conta é gratuita, sem custos para abrir ou manter.
• Movimente sua Conta com Facilidade: Pague boletos e use os cartões virtuais pré-pagos para realizar compras online ou por aproximação.
• Pix Sem Taxa: Transfira seu saldo para qualquer conta bancária via Pix, sem custo algum.
• Cartão Virtual Inteligente: Utilize seu saldo como crédito pré-pago com o Cartão Virtual Inteligente e ganhe 1,5% de cashback em compras no crédito à vista.
• Rendimento com InfiniteStreaming: O saldo mantido na conta rende 100% do CDI. O cálculo é feito com base no menor valor na conta nos últimos 30 dias. É necessário manter um valor mínimo na conta por 30 dias para que o saldo comece a render.
• Gestão de Cobrança Grátis: Emita boletos e crie links de pagamento com notificações de vencimento por WhatsApp sem nenhum custo. Ideal para mensalidades, com a opção de repassar ou não as taxas aos clientes.
• InfiniteTap: Transforme seu celular com NFC em uma maquininha de cartão usando o app InfinitePay, permitindo vender em qualquer lugar.
• Relatório de Vendas: Acompanhe suas vendas em detalhes no app e organize seu lucro com o Relatório de Vendas.
• Modo Equipe: Transforme o celular dos seus funcionários em maquininhas extras sem custo adicional. Eles começam a vender na hora, com acesso limitado.
• Calculadora de Taxas: Disponível diretamente no app para ajudar no planejamento financeiro.
• Empréstimo Flexível: Se liberado para você, o Empréstimo Inteligente pode ser contratado diretamente pelo app. Todos os detalhes, como taxas, prazo e início do pagamento, são definidos na hora da contratação.
• Acesso pelo Navegador: Além do aplicativo, a conta pode ser acessada via navegador de internet.

Importante: A Conta Inteligente não permite transferências via TED ou DOC; apenas transferências Pix são possíveis.

Esta conta digital é ideal para quem busca simplicidade, eficiência e vantagens exclusivas no gerenciamento financeiro do seu negócio.

InfiniteTap / Tap to Pay

Transforme seu celular compatível em uma maquininha de cartão e venda em qualquer lugar. A solução se chama InfiniteTap no Android e Tap to Pay no iPhone, permitindo que você aceite pagamentos com mais praticidade e mobilidade.

Principais Funcionalidades:

• Compatibilidade com Android e iOS: Funciona em celulares Android (versão 10 ou superior) e iOS (versão 16.7 ou superior).
• Pagamentos por Aproximação: Aceite pagamentos por aproximação de cartões de crédito, débito e carteiras digitais como Carteira do Google, Carteira da Apple e Samsung Wallet.
• Cadastro Simples: Pode ser feito com CPF ou CNPJ, ideal para pessoas físicas ou jurídicas.
• Requisitos Essenciais:
  • Função NFC Ativada: Necessária para transações por aproximação.
  • Conta Inteligente InfinitePay: Receba todas as vendas diretamente no App InfinitePay.
  • Validação de Identidade: Realize a validação no app para liberar a função.
• Repassar Taxa aos Clientes: Utilize a Calculadora de Taxas no App InfinitePay para criar cobranças repassando a taxa de uso do InfiniteTap aos seus clientes, se desejar.

Com o InfiniteTap / Tap to Pay, seu celular se transforma em uma solução prática e eficiente para aceitar pagamentos onde quer que você esteja, proporcionando mais flexibilidade e conveniência para o seu negócio.

Cartão virtual

O Cartão Virtual Inteligente é um cartão digital pré-pago que pode ser utilizado tanto no débito quanto no crédito. Sem mensalidade, anuidade ou taxas escondidas, ele é completamente gratuito e ainda oferece 1,5% de cashback em compras realizadas no crédito à vista.

Principais Benefícios:

• Sem Taxas ou Mensalidade: Use o Cartão Virtual Inteligente sem preocupação com cobranças adicionais ou taxas escondidas.
• Integração com a Conta Inteligente InfinitePay: Receba suas vendas diretamente na Conta Inteligente e use o saldo disponível como saldo do seu cartão.
• Possibilidade de Transferência via Pix: Você também pode transferir dinheiro para sua conta InfinitePay via Pix e utilizá-lo como saldo do cartão digital.
• Cartão 100% Digital: Não possui versão física e é gerado diretamente no App InfinitePay, onde pode ser totalmente gerenciado.
• Pagamentos por Aproximação: Para pagar por aproximação usando o Cartão Virtual Inteligente, adicione-o à sua carteira digital no celular. Requer um dispositivo com função NFC habilitada.
• Funções de Crédito à Vista e Débito:
  • Crédito à Vista: Receba 1,5% de cashback em cada compra válida. Cashback limitado a R$20.000 em compras a cada 30 dias.
  • Débito: Não oferece cashback.

Importante:

• Compras Válidas: Somente compras sem contestações, cancelamentos ou indícios de fraude são consideradas válidas para o recebimento de cashback. Em caso de contestação ou cancelamento, o valor do cashback será estornado.
• Limite de Cashback: Cashback é de 1,5% sobre o valor gasto no cartão, limitado a um total de R$20.000 em compras a cada 30 dias.

Com o Cartão Virtual Inteligente da InfinitePay, você tem uma solução prática, digital e sem custos para gerenciar seus pagamentos e ainda aproveita os benefícios do cashback!

Suporte ao cliente

A InfinitePay oferece várias opções de atendimento ao cliente, visando resolver dúvidas e problemas de maneira eficaz:

• Chat dentro do app InfinitePay: Disponível para suporte rápido diretamente no aplicativo.
• E-mail: Os clientes podem entrar em contato pelo endereço ajuda@infinitepay.io. É recomendado que o cliente utilize o e-mail registrado em seu cadastro para facilitar a identificação.
• Central de Ajuda Online: Disponibiliza uma série de informações e tutoriais úteis para esclarecer questões comuns e orientar sobre o uso de seus produtos e serviços.

Reclame Aqui

A InfinitePay atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI, com uma nota média de 8,9/10 nos últimos 6 meses. No período, a empresa recebeu um total de 7.881 reclamações e respondeu a 99,7% delas.

Entre os consumidores que avaliaram a empresa após o atendimento, 85,9% afirmaram que voltariam a fazer negócio. O tempo médio de resposta da InfinitePay é de 6 dias e 10 horas.

Prós e contras

Prós: Taxas competitivas em comparação a outras soluções de pagamento, opções de recebimento imediato com InfiniteNitro e Receba na Hora, conta digital gratuita com rendimento de 100% do CDI, cartão virtual sem anuidade com 1,5% de cashback no crédito à vista, solução de PDV integrada com a maquininha e app, suporte ao cliente bem avaliado, InfiniteTap transforma celular em maquininha de cartão.

Contras: Taxas de links de pagamento mais altas devido ao risco de vendas online, tempo médio de resposta de 6 dias e 10 horas no Reclame AQUI, não oferece opção de transferência TED ou DOC pela conta digital, limite de cashback de R$20.000 em compras a cada 30 dias, o rendimento da conta digital depende de manter saldo mínimo por 30 dias.

Conclusão

A InfinitePay se destaca como uma alternativa competitiva para comerciantes que buscam soluções de pagamento eficientes e modernas. Com taxas atraentes, diversas opções de recebimento, uma conta digital gratuita que oferece rendimento de 100% do CDI e um cartão virtual com cashback, a empresa oferece uma proposta interessante para diferentes perfis de negócios.

No entanto, alguns pontos, como taxas mais altas em links de pagamento e limitações na conta digital, devem ser considerados. No geral, a InfinitePay se mostra uma opção robusta e inovadora no mercado de pagamentos e gestão financeira.