iti do Itaú: Entenda como funciona e se vale a pena usar essa conta digital
Apesar do faturamento bilionário trimestre após trimestre, o banco Itaú ficou para trás no quesito conta digital, e viu ano longo dos anos empresas como PagSeguro e Mercado Pago conquistarem milhões de clientes no segmento.
De olho na oportunidade o Itaú lançou a conta digital iti, uma solução que oferece todos os principais recursos dos concorrentes, como pagamentos de contas de consumo e boletos, transferências grátis, saque em caixa eletrônico, entre outros.
O diferencial para pessoas físicas é que é possível pagar via QR Code nas maquininhas Rede, Cielo e Getnet usando a conta digital (com um cartão de crédito previamente cadastrado).
E o diferencial para empresas é a possibilidade de vender via QR Code para clientes com conta iti pagando taxa de apenas 1%, inclusive para vendas no crédito.
Como se cadastrar no Iti
Se cadastrar é muito simples, basta baixar o aplicativo disponível para smartphones Android e IOS e efetuar um cadastro rápido preenchendo alguns dados pessoais.
É possível se cadastrar como pessoa física ou jurídica. Para pessoa física é preciso ser maior de idade e morar no Brasil, e para pessoas jurídicas a empresa deve ter um único dono/representante.
Não precisa comprovar renda nem endereço, preencher os dados já é suficiente.
O sistema faz uma análise simples do perfil cadastrado a partir do CPF ou CNPJ (MEI, EI ou EIRELI) e, se estiver tudo certo, o cadastro é aprovado na hora.
Recursos disponíveis no app
A conta iti oferece todos os principais recursos de uma conta digital. Os diferenciais positivos são o saque grátis nos caixas eletrônicos do Banco24Horas (porém com limite de saque de R$ 300,00 por dia) e o recurso de pagar por QR Code nas maquininhas Cielo, Rede e Getnet usando um cartão de crédito previamente cadastrado.
Confira todos os recursos:
- Pagar contas e boletos com seu saldo;
- Cadastrar até 3 cartões de crédito de qualquer banco;
- Adicionar dinheiro no seu saldo via transferência ou boleto bancário (pagável em qualquer banco ou lotérica);
- Receber transferências de qualquer banco;
- Receber transferências entre contas iti;
- Transferir de iti pra iti usando o cartão de crédito: a pessoa recebe na hora, e você só paga na fatura;
- PIX: pagar e receber via PIX direto em sua conta iti;
- Recarregar seu celular;
- Aproveitar de descontos e cashback dentro do aplicativo;
- Transferir para qualquer banco (grátis por tempo indeterminado);
- Pagar com QR Code nas maquininhas Rede, Cielo e Getnet;
- Pagar com QR Code para empresas com conta Iti;
- Cobrar via QR Code (apenas para conta de pessoa jurídica, taxa de 1%)
- Sacar nos caixas eletrônicos do Banco24Horas; (Grátis, porém limite diário de R$ 300,00 e saque mínimo de R$ 20,00);
Por enquanto ainda não é possível pagar tributos (multas, IPTU e IPVA), mas a função deve ser liberada em breve.
É possível cadastrar até 3 cartões de crédito em sua conta. Não é possível cadastrar: cartões de débito, cartões sem bandeira, cartões virtuais, cartões pré-pago, tickets e vouchers, e cartões emitidos no exterior.
O pagamento nas maquininhas com iti só pode ser feito com um cartão de crédito cadastrado e validado. O pagamento com saldo ainda não está disponível.
Para efetuar saques na rede Banco24Horas é utilizada a opção de saque digital, para usar é só abrir o app, tocar na opção “saque digital” e apontar a câmera do celular pro QR Code que aparece na tela do caixa eletrônico. Dá pra sacar mais de uma vez por dia, respeitando o limite diário de R$ 300,00 e valor mínimo pra saques de R$ 20,00.
Cartão da conta iti
Ao criar sua conta você ganha um cartão da conta iti, o cartão físico chega a sua casa em até 10 dias úteis, e a versão virtual pode ser usada pelo aplicativo. Você não paga anuidade ou nenhuma taxa para usar o cartão.
O cartão físico é estiloso, não possui número impresso para garantir mais segurança (a numeração pode ser acessada apenas pelo app); possui escrita em braile para maior acessibilidade, e um recorte especial para facilitar o encaixe na maquininha. A bandeira é Visa Platinum e possui tecnologia NFC, no momento não é possível cadastrá-lo no Google Pay, Samsung Pay nem Apple Pay.
Já o cartão virtual é ideal para fazer compras online, assinaturas de serviços e usar aplicativos de entregas e de transporte.
Os cartões são pré-pagos, nessa modalidade o valor da compra é descontado do seu saldo iti na mesma hora, por isso, confira antes se você tem saldo suficiente. A compra deve ser feita na função crédito à vista, pois é assim que os cartões pré-pagos funcionam, e não é possível parcelar. Por enquanto, o cartão só funciona para compras nacionais.
Lembrando que para fazer saques na rede banco24horas é usada a opção saque digital pelo aplicativo, o cartão físico não funciona para esse objetivo.
QR Code nas maquininhas Rede, Cielo e Getnet
Com a conta iti é possível fazer compras através de QR Code nas maquininhas da Rede, Cielo e Getnet.
Mas o pagamento só pode ser feito com um cartão de crédito cadastrado e validado. O pagamento com saldo ainda não está disponível.
Não existe nenhum custo para comprar nessa modalidade, e para os lojistas a taxa e o prazo de recebimento dessa venda é a mesma que já possui contratada com a empresa da maquininha.
Como pagar com iti nas maquininhas Rede, Cielo e Getnet:
- Na tela inicial do aplicativo iti, clique na opção “pagar”
- Em seguida clique na opção “pagar via código”.
- Aponte a câmera do celular para o código QR Code gerado na maquininha
- Na tela de confirmação, escolha o cartão, confirme os dados da compra e clique em pagar
- Coloque sua senha e pronto
Caso o lojista tenha dificuldade de gerar o código QR, você pode ajudá-lo com o seguinte passo a passo:
- Peça para o lojista digitar o valor na maquininha
- Selecionar a opção QR Code
- Selecionar crédito à vista ou parcelado
- Pronto, o código QR Code será gerado e basta você ler com app iti
Taxas cobradas
A única cobrança é a taxa de transação cobrada para empresas com app iti “para seu negócio” ou Automação. Ela é de 1% sobre o valor das vendas, independente da maneira que seu cliente pagar: saldo iti ou cartão de crédito cadastrado no app.
É informando no website oficial do app que transferências TED para qualquer banco é grátis até o fim do ano, a empresa não é clara sobre qual será o valor da cobrança no futuro.
| Taxas Iti |
| Cobrar via QR code – 1% |
| TED – Grátis por tempo indeterminado |
Lembrando que para lojistas que vendem nas maquininhas Rede, Cielo e Getnet para clientes com conta iti, a taxa e o prazo de recebimento são os mesmos que o lojista já possui contratada com a maquininha.
O que fazer caso seu celular seja roubado
Se você perder o celular ou se ele for roubado, fale com a equipe iti pelo telefone o quanto antes: 3003 6484 (para capital ou região metropolitana) 0800 200 0484 (para outras regiões).
E para usar o iti em um novo smartphone basta baixar o app no seu celular novo, acessar com seu CPF e fazer a validação de segurança.
Atendimento ao cliente
O suporte ao cliente é oferecido por telefone com horário de atendimento de segunda a sábado das 8h às 22h. Também é oferecido atendimento por e-mail, mas não é informado o prazo para resposta.
O iti Itaú possui uma página exclusiva no portal Reclame Aqui. Nos últimos 12 meses foram publicadas 1.152 reclamações, 99,4% foram respondidas; com 80,8% de índice de solução; e 73,6% dos reclamantes afirmando que voltariam a fazer negócio com a empresa, que é avaliada pelo portal com nota 8.0/10 (ótimo atendimento).
Conclusão: Vale a pena usar uma conta Iti?
A conta digital iti oferece as principais opções que uma boa solução digital deve possuir.
Para pessoas físicas é um boa opção pela possibilidade de cadastrar até 3 cartões de crédito na carteira e poder pagar via QR Code nas maquininhas Cielo, Rede e Getnet. A solução também oferece transferências grátis entre contas iti e para outros bancos, porém com o advento da tecnologia PIX, a transferência grátis não é mais um diferencial.
Para pessoas jurídicas possuir uma conta iti pode ser vantajoso para fazer vendas por QR Code para clientes com conta iti, já que nessa modalidade a taxa por venda é de apenas 1% (menor do que os concorrentes) e você recebe o saldo na hora. Nesse caso a dica é imprimir seu código QR exclusivo e disponibilizar no balcão de sua loja para incentivar clientes com iti a pagarem nessa modalidade.
